André Sugai
No início deste mês, a Adobe fez o controverso anúncio de que seus clientes na Venezuela perderiam o acesso aos serviços da Creative Cloud como resultado de uma ordem executiva nos Estados Unidos. Em uma atualização sobre o assunto compartilhado no dia 28, a vice-presidente de experiência do cliente da empresa, Chris Hall, revelou que a Adobe recebeu uma licença que permitirá continuar oferecendo seus serviços e produtos na Venezuela.
Os clientes na Venezuela que já perderam o acesso aos serviços pelos quais pagaram verão o acesso restaurado “dentro de uma semana”, segundo a Adobe, que o fará gratuitamente. Adobe dará 90 dias de acesso aos mesmos produtos e serviços pelos quais haviam os usuários haviam recebido reembolso anteriormente.
Para os clientes cujas assinaturas ainda estão ativas, a Adobe diz que eles poderão acessar a Creative Cloud e a Document Cloud como de costume. “Como sempre”, disse Hall na postagem do blog, “continuamos profundamente comprometidos em impulsionar a criatividade para todos, e estamos muito satisfeitos por ter a capacidade de continuar fazendo isso na Venezuela”.
Confira o texto publicado pela Adobe na íntegra:
Em 7 de outubro anunciamos a descontinuação de nossos serviços de mídia digital na Venezuela para cumprir uma Ordem Executiva dos Estados Unidos. Fazendo isso limitamos nossa capacidade de atender nossos clientes na região, mas estou feliz em compartilhar uma atualização emocionante hoje.
Após discussões com o governo dos EUA, recebemos uma licença para fornecer todos os nossos produtos e serviços de mídia digital na Venezuela. Com esta atualização, estamos compartilhando que os usuários podem continuar acessando o portfólio da Creative Cloud e Document Cloud e todo o seu conteúdo, como fizeram antes. Se você perder o acesso a serviços premium, eles serão restaurados em uma semana.
Nas semanas subsequentes desde o anúncio, ouvimos diretamente de vocês, nossos usuários na Venezuela, sobre sua paixão pelo trabalho que você faz. Você compartilhou histórias sobre a importância de nossos produtos em sua capacidade de criar e o que significa criar incríveis experiências digitais em cada um de nossos produtos.
Como sempre, continuamos profundamente comprometidos em impulsionar a criatividade para todos, e estamos muito satisfeitos por ter a capacidade de continuar fazendo isso na Venezuela. Se você quiser obter mais informações específicas da conta, consulte nosso FAQ aqui.
